ISO9001 的主要内容与条款框架
来源：本站 作者：编辑 日期：2025/7/21 16:31:33
ISO9001 标准（现行版本为 2015 版）以 “过程方法” 为核心，条款结构如下：
-
4. 组织环境：明确组织的内外部环境、相关方需求及质量管理体系的范围。
-
5. 领导作用：强调最高管理者需承诺建立并维护质量管理体系，分配职责和权限。
-
6. 策划：识别质量目标、风险和机遇，并制定应对措施。
-
7. 支持：包括资源（人员、基础设施、技术）、能力、意识、沟通和文件化信息管理。
-
8. 运行：对关键过程（如产品设计、生产 / 服务提供、采购、监视测量等）进行控制。
-
9. 绩效评价：通过内部审核、管理评审、客户满意度调查等评估体系运行效果。
-
10. 改进：针对不合格项（如客户投诉、过程偏差）采取纠正和预防措施，持续优化体系。
