服务认证的作用和意义
 
服务认证的作用和意义服务认证是对服务及服务提供符合规定要求的第三方证明,是4.2所描述过程的结果。服务认证由服务认证机构实施,机构宜满足ISO/IEC17065的要求。
服务认证的作用和意义服务认证为顾客﹑监管机构.行业和其他利益相关方提供信心,以证明服务提供者的服务符合规定的服务要求。服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中。
服务认证的作用和意义认证方案涵盖服务的各个要素,包括有形要素、过程要素.能力要素和知识要素等。
服务认证的作用和意义服务通常是无形的,但服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下,服务的有形要素可对服务过程、结果、资源和控制等方面的符合性评价证据提供支持。
服务认证的作用和意义服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易,市场准入、公平竞争和顾客认可。